A WEBÁRUHÁZ NEM ÜZEMEL !
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://luxusoutlet.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.
Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://luxusoutlet.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek és letölthető, továbbá bármikor
kinyomtatható az alábbi linkről: https://luxusoutlet.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek
1. Szolgáltató adatai:
A
szolgáltató neve: Webnet Sales Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1037 Budapest, Kiscsillag utca 16. TT. 6.
A
szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: uzlet@luxusoutlet.hu,
eladas@luxusoutlet.hu
Cégjegyzékszáma:
01-09-195283
Adószáma: 25023149-2-41
Nyilvántartásban
bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék
Telefonszáma:
+36205424234
A szerződés nyelve:
magyar
A tárhely-szolgáltató
neve, címe, e-mail címe:
Médiacenter Hungary Kft.
Székhelye: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Postacíme: 6001 Kecskemét, P f. 588.
Telefonszám: 76 / 575-023
E-mail : mediacenter@mediacenter.hu
2. Alapvető rendelkezések:
2.1.
A jelen Szabályzatban nem
szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog
az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény („Ptk.”) és az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.)
törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön
kikötés nélkül is irányadók.
2.2.
A jelen
Szabályzat 2019. május 13. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A
Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot
adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti
érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok
hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő
alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. Felhasználók a weboldal
használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos
valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3.
Szolgáltató
fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon
megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon
megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus
tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása
nélkül.
3. Regisztráció/vásárlás
3.1.
Felhasználó
a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF,
és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és
elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2.
Felhasználó
a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A
vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető
adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja
felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi
igénybe szolgáltatásait.
3.3.
A
Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli.
3.4.
A
Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a
jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a
Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
4. Megvásárolható
termékek, szolgáltatások köre
4.1.
A
megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan
megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát,
azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség
nem kerül felszámításra.
4.2.
A
webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a
termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek
eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
4.3.
Amennyiben
akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja
Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.4.
Amennyiben
a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére,
különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan
elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt
megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a
terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő
szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az
adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív
irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a
fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. § ) fogalmát a
törvény nem határozza meg.
4.5.
A
4.4 pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll
fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak is
azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó
kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a
szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és
egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk
érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek
fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis
szerződésnek tekintendő.
5.
Rendelés menete
5.1.
Felhasználó
a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül
is megkezdheti a vásárlást.
5.2.
Felhasználó
a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
5.3.
Felhasználó
kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a
kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.4.
Amennyiben
Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás
folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a
megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „eltávolítás - X” ikonra kattintva
törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/” ikonra
kattint Felhasználó.
5.5.
Felhasználó
kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek
típusai a következők:
5.5.1.
Fizetési módok:
Fizetés
utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül
kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét
a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor.
Átutalással:
Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben
található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató
bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek)
általa meghatározott módon történő átvételére.
Online
bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online,
bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos
fizetési rendszerén keresztül.
5.5.2.
Szállítási költség:
A
szállítási költség 25.000.- rendelésig bruttó 1.700 Ft, efelett ingyenes.
5.6.
Amennyiben
a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál,
fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve
módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt
követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a
szerződéstől.
5.7.
A
fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján
minden költséget tartalmaz. A számlát (és ha tartozik a termékhez, a jótállási
jegyet) a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a
futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés
esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem
köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv
nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése
munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
5.8.
Az
adatok megadását követően Felhasználó a ”vásárlás megerősítése” gombra
kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer
ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a
megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos
kívánságát.
5.9.
Felhasználó
a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.10. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó
a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző
fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során
lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására,
amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a
mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a
rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „frissítés” gombot.
Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor
az „X” „eltávolítás” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak
folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
5.11. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés
elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás
Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől
függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem
érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség
alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára
hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a
visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail
címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely
telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.12. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az
előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az
szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az
előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben
értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
6. A megrendelések
feldolgozása és teljesítés
6.1.
A
megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés
feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés
leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon
kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus
úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
6.2.
Általános
teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 1-2 munkanapon belül.
6.3.
Az
adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására,
a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
6.4.
Ha
az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz
történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy
az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a
fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta
meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
6.5.
Ha
az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának
hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő
(Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.
6.6.
A Szolgáltató
késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a
póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
6.7.
A Felhasználó
póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés
teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása
szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott
teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
6.8.
Ha
Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett
összeget haladéktalanul visszatéríteni.
- Elállás
joga
7.1.
Az Európai
Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú
irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása
értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül
elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen
tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási
jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének
napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást,
úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14
nap.
7.2.
A
Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű
nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében
meghatározott nyilatkozat-minta útján.
7.3.
Az
elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
7.4.
Fogyasztó
a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban
is gyakorolhatja elállási jogát.
7.5.
A
termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás
nem vállalta e költség viselését.
7.6.
Az
elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának
költségén kívül más költség nem terheli.
7.7.
Nem
illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében,
amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére
szabtak.
7.8.
A
fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
a.
a
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett,
előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a
szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b.
olyan
termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló
határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c.
romlandó
vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d.
olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e.
olyan
termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
f.
olyan
alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás
által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról
a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a
szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően
kerül sor;
g.
olyan
vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
h.
lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
i.
hírlap,
folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések
kivételével;
j.
nyilvános
árverésen megkötött szerződések esetében;
k.
lakáscélú
szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l.
a
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a
vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a
teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak
tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az
elállási jogát.
7.9.
Szolgáltató
a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a
fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de
legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett
összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
7.10.
A
visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód
alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
7.11.
Fogyasztó
köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására
vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14
napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
7.12.
Fogyasztónak
írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14
napon belül.
7.13.
Fogyasztó
akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi,
vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül,
ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
7.14.
A
fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli,
kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
7.15.
A
Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
7.16.
A
visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az
áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy
azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
7.17.
Amennyiben
Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató
elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), telefonon,
vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a
postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával
pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott
küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt
terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó
Szolgáltató részére.
7.18.
A
fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.
7.19.
A
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt
érhető el.
7.20.
Az
Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU
számú irányelve itt
érhető el.
7.21.
Fogyasztó
egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található
elérhetőségeken.
7.22.
Az
elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
7.23.
Az
elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
7.24. Elállási
jog gyakorlásának a menete:
7.24.1.
Amennyiben
a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a
Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
7.24.2.
Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől
számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő
elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy
telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét
veszi figyelembe.
7.24.3.
A Fogyasztó
elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon
belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos
határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon
belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával
kapcsolatban felmerülő költségeket.
7.24.4.
A
Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a
szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban
is gyakorolja elállási jogát.
7.24.5.
Több
termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
8.
Jótállás, szavatosság
Hibás teljesítés
A
kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem
felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi
követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a
szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában
ismernie kellett.
Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a
kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó
hátrányára tér el.
Több
szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak
minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy
üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
8.1.
Milyen
esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás
teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2.
Milyen
jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az
alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést,
kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem
kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az
indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
8.3.
Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles
a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás
esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem
érvényesítheti.
8.4.
Kivel
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben
érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5.
Milyen
egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a
Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon
belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani,
hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
8.6.
Milyen
esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén
Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet.
8.7.
Milyen
jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó
kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
8.8.
Milyen
esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel
meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.9.
Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a
termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás
esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
8.10. Kivel szemben és milyen egyéb
feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az
ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék
hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell
bizonyítania.
8.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége
körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása
szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy
kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a
mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
8.12. Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási
jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak
minősül.
8.13. Fogyasztót milyen jogok és milyen
határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. A
jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy
ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe
helyezés napjával kezdődik.
Jótállási igénye alapján a jogosult
választása szerint
i.
kijavítást
vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése
lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és
a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
ii.
az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől
elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak
nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog
tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel -
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
8.14. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási
kötelezettsége alól?
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége
alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont
fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság
fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.15. Szolgáltató nem tartozik jótállással a
jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes
elhasználódásból/avulásból származó károkért.
8.16. Szolgáltató nem tartozik továbbá
szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély
átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből,
illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem
rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
8.17. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk
meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három
munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási
cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza.
- A
szavatossági igény esetén történő eljárás (fogyasztónak minősülő
felhasználók esetén)
9.1.
Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet
rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.2.
A
fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy
akár csak nyugtával).
9.3.
A
szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik
(Ptk. 6:166. §).
9.4.
A Szolgáltató
a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről
jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5.
A jegyzőkönyv
másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell
bocsátani.
9.6.
Ha
a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról –
az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez
fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles
értesíteni a fogyasztót.
9.7.
A Szolgáltató
a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni,
és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.8.
A Szolgáltatónak
törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt
napon belül elvégezze.
- Vegyes
Rendelkezések
10.1. Szolgáltató kötelezettsége
teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes
magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes
magatartást saját maga követte volna el.
10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része
érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek
érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat
alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem
tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás
csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy
a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely
lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy
a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú
betartásához.
10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás
ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10.5.
Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon
működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is
meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a
felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó
fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen
szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye
szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
10.6.
Szolgáltató
a webshopban található termékekhez való
hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési
feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési
helyével kapcsolatos okokból.
10.7.
Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok
tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a
Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a
fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató
letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli
kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
10.8.
Szolgáltató
megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy
letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú
tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni
fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a
2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU)
2018/302 RENDELET-nek.
- Panaszkezelés
rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)
11.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi
megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett
teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a
szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon,
e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal
megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével
nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a
Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30
napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját
megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát
öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre
bemutatja.
11.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának
elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti,
az alábbiak szerint:
11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi
hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság
kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a
járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal,
másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
11.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége
van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Bács-Kiskun Megyei
Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét,
Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76)
501-525, (76) 501-500
Fax
száma: (76) 501-538
Név:
Mátyus Mariann
E-mail
cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya
Megyei Békéltető Testület
Címe:
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési
címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma:
(72) 507-154
Fax
száma: (72) 507-152
Név:
Dr. Bodnár József
E-mail
cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés
Megyei Békéltető Testület
Címe:
5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma:
(66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax
száma: (66) 324-976
Név:
Dr. Bagdi László
E-mail
cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén
Megyei Békéltető Testület
Címe:
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma:
(46) 501-091, 501-870
Fax
száma: (46) 501-099
Név:
Dr. Tulipán Péter
E-mail
cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti
Békéltető Testület
Címe:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma:
(1) 488-2131
Fax
száma: (1) 488-2186
Név:
Dr. Baranovszky György
E-mail
cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád
Megyei Békéltető Testület
Címe:
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma:
(62) 554-250/118 mellék
Fax
száma: (62) 426-149
Név:
Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail
cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér
Megyei Békéltető Testület
Címe:
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma:
(22) 510-310
Fax
száma: (22) 510-312
Név:
Kirst László
E-mail
cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron
Megyei Békéltető Testület
Címe:
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma:
(96) 520-202; 520-217
Fax
száma: (96) 520-218
Név:
Horváth László
E-mail
cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar
Megyei Békéltető Testület
Címe:
4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma:
(52) 500-749
Fax
száma: (52) 500-720
Név:
Dr. Hajnal Zsolt
E-mail
cím: info@hbkik.hu;
Heves
Megyei Békéltető Testület
Címe:
3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési
címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma:
(36) 416-660/105 mellék
Fax
száma: (36) 323-615
Név:
Pintérné Dobó Tünde
E-mail
cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Békéltető Testület
Címe:
5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma:
(56) 510-610
Fax
száma: (56) 370-005
Név:
Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail
cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom
Megyei Békéltető Testület
Címe:
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma:
(34) 513-010
Fax
száma: (34) 316-259
Név:
Dr. Rozsnyói György
E-mail
cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád
Megyei Békéltető Testület
Címe:
3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám:
(32) 520-860
Fax
száma: (32) 520-862
Név:
Dr. Pongó Erik
E-mail
cím: nkik@nkik.hu;
Pest
Megyei Békéltető Testület
Címe:
1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma:
(1)-269-0703
Fax
száma: (1)-269-0703
Név:
dr. Csanádi Károly
E-mail
cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap
cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy
Megyei Békéltető Testület
Címe:
7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma:
(82) 501-000
Fax
száma: (82) 501-046
Név:
Dr. Novák Ferenc
E-mail
cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Megyei Békéltető Testület
Címe:
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma:
(42) 311-544, (42) 420-180
Fax
száma: (42) 311-750
Név:
Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail
cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna
Megyei Békéltető Testület
Címe:
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma:
(74) 411-661
Fax
száma: (74) 411-456
Név:
Mátyás Tibor
E-mail
cím: kamara@tmkik.hu;
Vas
Megyei Békéltető Testület
Címe:
9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma:
(94) 312-356
Fax
száma: (94) 316-936
Név:
Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail
cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém
Megyei Békéltető Testület
Címe:
8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma:
(88) 429-008
Fax
száma: (88) 412-150
Név:
Dr. Óvári László
E-mail
cím: vkik@veszpremikamara.hu
Zala
Megyei Békéltető Testület
Címe:
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma:
(92) 550-513
Fax
száma: (92) 550-525
Név:
dr. Koczka Csaba
E-mail
cím: zmbekelteto@zmkik.hu
11.7. A békéltető testület hatáskörébe
tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói
jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek
eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása
érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató
kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót
terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.8. Online adásvételi vagy online
szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén
az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett
működő békéltető testület illetékes.
11.9. A Fogyasztó
panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A
platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság
rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés
után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon
keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Szolgáltatót a békéltető testületi
eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát
megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás
székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet
működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési
kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés
lehetőségének felajánlására terjed ki.
11.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul
békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a
fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A
pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell
feltüntetni:
·
az
eljáró bíróságot;
·
a
feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
·
az
érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
·
azokat
az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
·
a
bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az
okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként
hivatkozik.
12.
Szerzői jogok
12.1. Miután
a Luxusoutlet.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a Luxusoutlet.hu
weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése
(többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való
felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a
Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2. A
Luxusoutlet.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni
írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással
lehet.
12.3. A
Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a
domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az
internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos
a Luxusoutlet.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy
visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon
történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Luxusoutlet.hu
weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A
Luxusoutlet.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás
kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli
felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként
bruttó 60.000 Ft, illetve
szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó
tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi
az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői
ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra
hárítja.
13. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója
elérhető a következő oldalon: https://luxusoutlet.hu/index.php?route=information/information&information_id=3
Budapest, 2019. május 13.
A WEBÁRUHÁZ NEM ÜZEMEL !
A WEBÁRUHÁZ NEM ÜZEMEL !
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (https://luxusoutlet.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://luxusoutlet.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: https://luxusoutlet.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek
1. Szolgáltató adatai:
A
szolgáltató neve: Webnet Sales Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1037 Budapest, Kiscsillag utca 16. TT. 6.
A
szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: uzlet@luxusoutlet.hu,
eladas@luxusoutlet.hu
Cégjegyzékszáma:
01-09-195283
Adószáma: 25023149-2-41
Nyilvántartásban
bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék
Telefonszáma:
+36205424234
A szerződés nyelve:
magyar
A tárhely-szolgáltató
neve, címe, e-mail címe:
Médiacenter Hungary Kft.
Székhelye: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Postacíme: 6001 Kecskemét, P f. 588.
Telefonszám: 76 / 575-023
E-mail : mediacenter@mediacenter.hu
2. Alapvető rendelkezések:
2.1.
A jelen Szabályzatban nem
szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog
az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény („Ptk.”) és az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.)
törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön
kikötés nélkül is irányadók.
2.2.
A jelen
Szabályzat 2019. május 13. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A
Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot
adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti
érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok
hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő
alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. Felhasználók a weboldal
használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos
valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3.
Szolgáltató
fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon
megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon
megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus
tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása
nélkül.
3. Regisztráció/vásárlás
3.1.
Felhasználó
a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF,
és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és
elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2.
Felhasználó
a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A
vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető
adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja
felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi
igénybe szolgáltatásait.
3.3.
A
Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli.
3.4.
A
Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a
jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a
Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
4. Megvásárolható
termékek, szolgáltatások köre
4.1.
A
megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan
megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát,
azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség
nem kerül felszámításra.
4.2.
A
webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a
termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek
eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
4.3.
Amennyiben
akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja
Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
4.4.
Amennyiben
a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére,
különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan
elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt
megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a
terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő
szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az
adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív
irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a
fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. § ) fogalmát a
törvény nem határozza meg.
4.5.
A
4.4 pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll
fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak is
azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó
kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a
szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és
egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk
érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek
fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis
szerződésnek tekintendő.
5.
Rendelés menete
5.1.
Felhasználó
a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül
is megkezdheti a vásárlást.
5.2.
Felhasználó
a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
5.3.
Felhasználó
kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a
kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.4.
Amennyiben
Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás
folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a
megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „eltávolítás - X” ikonra kattintva
törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/” ikonra
kattint Felhasználó.
5.5.
Felhasználó
kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek
típusai a következők:
5.5.1.
Fizetési módok:
Fizetés
utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül
kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét
a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor.
Átutalással:
Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben
található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató
bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek)
általa meghatározott módon történő átvételére.
Online
bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online,
bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos
fizetési rendszerén keresztül.
5.5.2.
Szállítási költség:
A
szállítási költség 25.000.- rendelésig bruttó 1.700 Ft, efelett ingyenes.
5.6.
Amennyiben
a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál,
fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve
módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt
követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a
szerződéstől.
5.7.
A
fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján
minden költséget tartalmaz. A számlát (és ha tartozik a termékhez, a jótállási
jegyet) a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a
futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés
esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem
köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv
nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése
munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
5.8.
Az
adatok megadását követően Felhasználó a ”vásárlás megerősítése” gombra
kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer
ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a
megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos
kívánságát.
5.9.
Felhasználó
a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.10. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó
a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző
fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során
lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására,
amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a
mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a
rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „frissítés” gombot.
Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor
az „X” „eltávolítás” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak
folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
5.11. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés
elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás
Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől
függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem
érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség
alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára
hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a
visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail
címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely
telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.12. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az
előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az
szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az
előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben
értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
6. A megrendelések
feldolgozása és teljesítés
6.1.
A
megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés
feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés
leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon
kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus
úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
6.2.
Általános
teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 1-2 munkanapon belül.
6.3.
Az
adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására,
a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
6.4.
Ha
az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz
történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy
az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a
fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta
meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
6.5.
Ha
az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának
hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő
(Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.
6.6.
A Szolgáltató
késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a
póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
6.7.
A Felhasználó
póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés
teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása
szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott
teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
6.8.
Ha
Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett
összeget haladéktalanul visszatéríteni.
- Elállás
joga
7.1.
Az Európai
Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú
irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása
értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül
elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen
tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási
jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének
napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást,
úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14
nap.
7.2.
A
Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű
nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében
meghatározott nyilatkozat-minta útján.
7.3.
Az
elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
7.4.
Fogyasztó
a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban
is gyakorolhatja elállási jogát.
7.5.
A
termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás
nem vállalta e költség viselését.
7.6.
Az
elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának
költségén kívül más költség nem terheli.
7.7.
Nem
illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében,
amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére
szabtak.
7.8.
A
fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
a.
a
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett,
előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a
szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b.
olyan
termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló
határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c.
romlandó
vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d.
olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e.
olyan
termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
f.
olyan
alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás
által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról
a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a
szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően
kerül sor;
g.
olyan
vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
h.
lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
i.
hírlap,
folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések
kivételével;
j.
nyilvános
árverésen megkötött szerződések esetében;
k.
lakáscélú
szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l.
a
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a
vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a
teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak
tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az
elállási jogát.
7.9.
Szolgáltató
a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a
fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de
legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett
összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
7.10.
A
visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód
alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
7.11.
Fogyasztó
köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására
vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14
napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
7.12.
Fogyasztónak
írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14
napon belül.
7.13.
Fogyasztó
akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi,
vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül,
ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
7.14.
A
fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli,
kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
7.15.
A
Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
7.16.
A
visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az
áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy
azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
7.17.
Amennyiben
Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató
elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), telefonon,
vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a
postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával
pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott
küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt
terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó
Szolgáltató részére.
7.18.
A
fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.
7.19.
A
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt
érhető el.
7.20.
Az
Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU
számú irányelve itt
érhető el.
7.21.
Fogyasztó
egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található
elérhetőségeken.
7.22.
Az
elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
7.23.
Az
elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a
szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
7.24. Elállási
jog gyakorlásának a menete:
7.24.1.
Amennyiben
a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a
Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
7.24.2.
Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől
számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő
elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy
telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét
veszi figyelembe.
7.24.3.
A Fogyasztó
elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem
nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon
belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos
határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon
belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával
kapcsolatban felmerülő költségeket.
7.24.4.
A
Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon
többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos
fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a
szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban
is gyakorolja elállási jogát.
7.24.5.
Több
termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
8.
Jótállás, szavatosság
Hibás teljesítés
A
kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem
felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi
követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a
szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában
ismernie kellett.
Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a
kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó
hátrányára tér el.
Több
szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő
Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak
minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy
üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
8.1.
Milyen
esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás
teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2.
Milyen
jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az
alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést,
kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem
kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az
indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
8.3.
Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles
a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás
esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem
érvényesítheti.
8.4.
Kivel
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben
érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5.
Milyen
egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a
Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon
belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs
egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani,
hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
8.6.
Milyen
esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén
Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági
igényt érvényesíthet.
8.7.
Milyen
jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó
kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
8.8.
Milyen
esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel
meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.9.
Milyen
határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a
termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás
esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
8.10. Kivel szemben és milyen egyéb
feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az
ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék
hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell
bizonyítania.
8.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége
körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása
szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy
kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a
mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
8.12. Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási
jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak
minősül.
8.13. Fogyasztót milyen jogok és milyen
határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. A
jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy
ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe
helyezés napjával kezdődik.
Jótállási igénye alapján a jogosult
választása szerint
i.
kijavítást
vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése
lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével
összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és
a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
ii.
az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől
elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak
nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog
tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel -
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.
8.14. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási
kötelezettsége alól?
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége
alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási
igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont
fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság
fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.15. Szolgáltató nem tartozik jótállással a
jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes
elhasználódásból/avulásból származó károkért.
8.16. Szolgáltató nem tartozik továbbá
szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély
átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből,
illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem
rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
8.17. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk
meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három
munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási
cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza.
- A
szavatossági igény esetén történő eljárás (fogyasztónak minősülő
felhasználók esetén)
9.1.
Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet
rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
9.2.
A
fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy
akár csak nyugtával).
9.3.
A
szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik
(Ptk. 6:166. §).
9.4.
A Szolgáltató
a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről
jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5.
A jegyzőkönyv
másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell
bocsátani.
9.6.
Ha
a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének
teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról –
az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez
fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles
értesíteni a fogyasztót.
9.7.
A Szolgáltató
a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni,
és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
9.8.
A Szolgáltatónak
törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt
napon belül elvégezze.
- Vegyes
Rendelkezések
10.1. Szolgáltató kötelezettsége
teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes
magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes
magatartást saját maga követte volna el.
10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része
érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek
érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat
alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem
tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás
csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy
a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely
lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy
a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú
betartásához.
10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás
ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10.5.
Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon
működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is
meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a
felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó
fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen
szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye
szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
10.6.
Szolgáltató
a webshopban található termékekhez való
hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési
feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési
helyével kapcsolatos okokból.
10.7.
Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok
tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a
Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a
fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató
letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli
kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
10.8.
Szolgáltató
megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy
letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú
tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni
fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a
2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU)
2018/302 RENDELET-nek.
- Panaszkezelés
rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)
11.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi
megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett
teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a
szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon,
e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal
megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével
nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a
Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30
napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját
megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát
öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre
bemutatja.
11.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának
elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti,
az alábbiak szerint:
11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi
hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság
kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a
járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal,
másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
11.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége
van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Bács-Kiskun Megyei
Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét,
Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76)
501-525, (76) 501-500
Fax
száma: (76) 501-538
Név:
Mátyus Mariann
E-mail
cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya
Megyei Békéltető Testület
Címe:
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési
címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma:
(72) 507-154
Fax
száma: (72) 507-152
Név:
Dr. Bodnár József
E-mail
cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés
Megyei Békéltető Testület
Címe:
5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma:
(66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax
száma: (66) 324-976
Név:
Dr. Bagdi László
E-mail
cím: bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén
Megyei Békéltető Testület
Címe:
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma:
(46) 501-091, 501-870
Fax
száma: (46) 501-099
Név:
Dr. Tulipán Péter
E-mail
cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti
Békéltető Testület
Címe:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma:
(1) 488-2131
Fax
száma: (1) 488-2186
Név:
Dr. Baranovszky György
E-mail
cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád
Megyei Békéltető Testület
Címe:
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma:
(62) 554-250/118 mellék
Fax
száma: (62) 426-149
Név:
Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail
cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér
Megyei Békéltető Testület
Címe:
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma:
(22) 510-310
Fax
száma: (22) 510-312
Név:
Kirst László
E-mail
cím: fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron
Megyei Békéltető Testület
Címe:
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma:
(96) 520-202; 520-217
Fax
száma: (96) 520-218
Név:
Horváth László
E-mail
cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar
Megyei Békéltető Testület
Címe:
4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma:
(52) 500-749
Fax
száma: (52) 500-720
Név:
Dr. Hajnal Zsolt
E-mail
cím: info@hbkik.hu;
Heves
Megyei Békéltető Testület
Címe:
3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési
címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma:
(36) 416-660/105 mellék
Fax
száma: (36) 323-615
Név:
Pintérné Dobó Tünde
E-mail
cím: tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Békéltető Testület
Címe:
5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma:
(56) 510-610
Fax
száma: (56) 370-005
Név:
Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail
cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom
Megyei Békéltető Testület
Címe:
2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma:
(34) 513-010
Fax
száma: (34) 316-259
Név:
Dr. Rozsnyói György
E-mail
cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád
Megyei Békéltető Testület
Címe:
3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám:
(32) 520-860
Fax
száma: (32) 520-862
Név:
Dr. Pongó Erik
E-mail
cím: nkik@nkik.hu;
Pest
Megyei Békéltető Testület
Címe:
1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma:
(1)-269-0703
Fax
száma: (1)-269-0703
Név:
dr. Csanádi Károly
E-mail
cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap
cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy
Megyei Békéltető Testület
Címe:
7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma:
(82) 501-000
Fax
száma: (82) 501-046
Név:
Dr. Novák Ferenc
E-mail
cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Megyei Békéltető Testület
Címe:
4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma:
(42) 311-544, (42) 420-180
Fax
száma: (42) 311-750
Név:
Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail
cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna
Megyei Békéltető Testület
Címe:
7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma:
(74) 411-661
Fax
száma: (74) 411-456
Név:
Mátyás Tibor
E-mail
cím: kamara@tmkik.hu;
Vas
Megyei Békéltető Testület
Címe:
9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma:
(94) 312-356
Fax
száma: (94) 316-936
Név:
Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail
cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém
Megyei Békéltető Testület
Címe:
8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma:
(88) 429-008
Fax
száma: (88) 412-150
Név:
Dr. Óvári László
E-mail
cím: vkik@veszpremikamara.hu
Zala
Megyei Békéltető Testület
Címe:
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma:
(92) 550-513
Fax
száma: (92) 550-525
Név:
dr. Koczka Csaba
E-mail
cím: zmbekelteto@zmkik.hu
11.7. A békéltető testület hatáskörébe
tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói
jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek
eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok
egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása
érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató
kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót
terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.8. Online adásvételi vagy online
szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén
az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett
működő békéltető testület illetékes.
11.9. A Fogyasztó
panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A
platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság
rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés
után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon
keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Szolgáltatót a békéltető testületi
eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát
megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás
székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet
működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési
kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés
lehetőségének felajánlására terjed ki.
11.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul
békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a
fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A
pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell
feltüntetni:
·
az
eljáró bíróságot;
·
a
feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
·
az
érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
·
azokat
az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
·
a
bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az
okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként
hivatkozik.
12.
Szerzői jogok
12.1. Miután
a Luxusoutlet.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a Luxusoutlet.hu
weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése
(többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való
felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a
Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2. A
Luxusoutlet.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni
írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással
lehet.
12.3. A
Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a
domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az
internetes reklámfelületeire.
12.4. Tilos
a Luxusoutlet.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy
visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon
történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Luxusoutlet.hu
weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
12.5. A
Luxusoutlet.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás
kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12.6.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli
felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként
bruttó 60.000 Ft, illetve
szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó
tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi
az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői
ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra
hárítja.
13. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://luxusoutlet.hu/index.php?route=information/information&information_id=3
Budapest, 2019. május 13.
A WEBÁRUHÁZ NEM ÜZEMEL !